Permintaan masyarakat terhadap pelayanan publik terus meningkat. OPD dituntut mampu memperkuat inovasi, mempercepat respons, dan mengintegrasikan digitalisasi dalam setiap proses layanan.

LINKPEMDA menghadirkan pelatihan yang memadukan good governance, inovasi, dan teknologi mutakhir, agar aparatur mampu memberikan pelayanan publik yang cepat, akurat, dan responsif.

Materi Utama Pelatihan

• Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) 2026
  Mengukur kualitas layanan berbasis persepsi masyarakat dan indikator kinerja OPD.

• Strategi Inovasi Layanan Publik
  Pengembangan layanan baru yang adaptif, kreatif, dan berbasis kebutuhan masyarakat.

• Transformasi Digital Layanan OPD
  Pemanfaatan teknologi untuk mempercepat proses layanan, pengelolaan data, dan integrasi antar unit.

• Pelayanan Responsif & Complaint Handling
  Manajemen pengaduan, penyelesaian keluhan, dan optimalisasi pengalaman pengguna.

• Penyusunan Standar Pelayanan Minimal (SPM)
  Implementasi SPM untuk memastikan layanan publik sesuai regulasi nasional.

Penawaran Bimtek Pelayanan Publik 2026 – LINKPEMDA

Pelatihan ini direkomendasikan bagi Kepala OPD, staf layanan publik, dan aparat terkait, agar mampu meningkatkan kualitas layanan secara modern, digital, dan akuntabel.

Output Pelatihan

✔ Memahami Indeks Kepuasan Masyarakat dan penerapannya
✔ Mampu merancang inovasi layanan publik
✔ Menguasai transformasi digital layanan OPD
✔ Terampil dalam penanganan keluhan dan complaint handling
✔ Mampu menyusun dan menerapkan SPM OPD

Informasi Pelaksanaan

📍 Tempat: Hotel berbintang / Onsite (dapat disesuaikan)
📅 Periode: Januari – Desember 2026
📞 Kontak: 0813-8766-6605 (Andi Hasan Lamba)