Peningkatan kualitas pelayanan publik tidak cukup hanya mengandalkan kemampuan teknis. Aparatur Sipil Negara (ASN) perlu memiliki keterampilan psikologis, komunikasi, dan etika layanan agar mampu memberikan pelayanan yang humanis, responsif, sabar, dan profesional dalam setiap situasi.

LINKPEMDA merancang pelatihan ini sebagai jawaban atas tantangan pelayanan publik era modern, di mana aparatur dituntut memahami dinamika masyarakat, mengelola emosi, serta menangani situasi sulit dengan pendekatan psikologis dan perilaku yang tepat.

Fokus Materi Pelatihan

• Psikologi Perilaku Masyarakat
  Memahami karakter, pola pikir, dan motif masyarakat saat menerima layanan.

• Teknik Menghadapi Masyarakat Sulit
  Strategi komunikasi untuk klien yang emosional, menuntut, ragu, atau dalam kondisi stres.

• Etika Komunikasi ASN
  Standard pelayanan berdasarkan kode etik, sopan santun, bahasa layanan, dan attitude.

• Membangun Mindset Pelayanan Prima
  Pelayanan humanis, responsif, cepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

• Simulasi Kasus Pelayanan Publik
  Studi kasus nyata situasi konflik dan penyelesaiannya secara profesional.

Pelatihan ini sangat relevan bagi frontliner pelayanan publik: dukcapil, perizinan, puskesmas, RSUD, kecamatan, kelurahan, pelayanan terpadu, command center, dan seluruh aparatur yang berhadapan langsung dengan masyarakat.

Penawaran Pelatihan Resmi – LINKPEMDA 2026

Lembaga Informasi Keuangan dan Pembangunan Daerah (LINKPEMDA) membuka pendaftaran Pelatihan Psikologi Pelayanan Publik & Etika ASN 2026 untuk seluruh perangkat daerah.

Keunggulan Pelatihan

• Pendekatan psikologi terapan untuk aparatur

• Simulasi interaktif & roleplay kasus layanan

• Modul berbasis standar pelayanan publik nasional

• Narasumber psikolog, praktisi pelayanan prima, dan akademisi pemerintahan

Output Peserta

✔ Mampu memahami karakter dan psikologi masyarakat
✔ Mampu menghadapi masyarakat sulit secara profesional
✔ Mampu berkomunikasi sesuai etika ASN
✔ Mampu membangun mindset pelayanan prima
✔ Siap meningkatkan kepuasan dan kepercayaan publik

Informasi Pelaksanaan

📍 Tempat: Hotel berbintang / Onsite (bisa disesuaikan)
📅 Periode: Januari – Desember 2026
📞 Informasi & Pendaftaran: 0813-8766-6605 (Andi Hasan Lamba)
🌐 Website: www.linkpemda.com